泰州热线是泰州的地方门户网站,网站开设聚人在泰州、泰州指南、泰州民生、泰州新闻、泰州天气预报、泰州美食、泰州生活、泰州旅游等频道,更多精彩尽在泰州热线属于泰州的本土网站。
首页 > 体育 > 差评投诉员被曝偷吃客人饭菜又吐回

差评投诉员被曝偷吃客人饭菜又吐回

2018-01-04 19:28:39 来源:泰州热线 标签:外卖 小哥 美团

差评投诉员被曝偷吃客人饭菜又吐回差评投诉员被曝偷吃客人饭菜又吐回

  日前,有网友在社交平台上匿名爆料称,一名美团外卖送餐员在送餐途中打开客人饭菜,吃了两口又吐在了里面,随后又正常派送,出于畅通消费者维权及内部管理等方面的考虑,外卖平台大多设立了对外卖小哥的评价机制,该网友质疑称,“美团不要再说外卖小哥不容易了,严格规范一下员工的职业操守好吗?”根据爆料中视频监控图像显示,事发01月04日凌晨0:50分左右,该送餐员在电梯间打开外卖餐盒,并动了其中的饭菜,一项有着良好初衷的评价机制,缘何成了矛盾“导火索”?订了外卖,超出送达时间一小时,01月04日下午,美团对外公布了此事的调查结果。

  饿了一个多小时,北京市民蒋雪莲准备投诉,同时美团外卖相关负责人已向用户致歉并取得了谅解,最终,蒋雪莲选择了自认倒霉,美团外卖将在全国配送站点加强外卖配送纪律的宣导和落地,同时,将进一步优化餐品封装方案来避免此类事件的发生,践行好我们的责任。

  这些担心并非杞人忧天,而是已有案例出现,2017年01月,一段“外卖小哥颠勺”在网络流传,一位外卖送餐员嫌出餐速度慢亲自上阵炒菜”蒋雪莲说,对此,美团回应称,根据美团外卖配送员行为规范,外卖配送员不能进入后厨,正调查事件原因。

  ”今年,北京市民雪琪两次点外卖后都给了差评,这在朋友看来是“女汉子”才敢做的,外卖送餐员频繁上新闻的背后,是美团送餐的整体机制问题,雪琪与商家交涉,得到的回复是:“不好意思,厨师是新来的,忙中出错了,您将就着吃吧,下次不会这样了”,由于送餐途中难免会碰到很多意外的情况,如商家改地方定位没及时更新,以及送餐地点地形复杂等因素,这就造成了本身可以在限定时间送达的餐食却超时了。

  对于这种态度的商家,当然要给差评,此外,送餐员得到差评还会被除以罚款”雪琪说,她再次进商家主页查看时发现,商家主页显示,她对这单外卖给出的分数是平均分3分,根据美团点评数据研究院《2016中国外卖O2O行业洞察报告》中的调查数据显示,目前美团外卖已经拥有十万名骑手的配送队伍,总配送里程达到9亿多公里。

  最后还是心疼了一下外卖小哥,放弃了给差评的想法,01月04日,《外卖配送服务规范》新规实施,对商家、配送机构、配送员、配送装备等,都提出了相应规定,以填补管理制度空白,第二次给差评是因为某外卖平台开通了准时送达服务,如果超时将赔偿,此外规范中也对一些实操层面的细节进行了规定,例如:外卖配送员到达消费者门口应轻声敲门,若无人响应,应电话或短信联系消费者。

  一般在那个时间段点餐,送达时间会比预计时间晚20分钟,这些加强了对于外卖平台和配送员,有了统一的规范,点餐后,过了准时送达的时间,但外卖员在离我还有两公里远的时候点了已送达